Samsun Büyükşehir Belediyesi, vatandaşlara daha hızlı ve etkili hizmet sunabilmek amacıyla hayata geçirdiği Alo 153 Çözüm Merkezi ile önemli bir başarıya imza attı. 2024 yılında yüzde 93 çağrı karşılama başarı oranına ulaşan merkez, 780 bin çağrıya yanıt verdi. Bu başarı, Samsun Büyükşehir Belediye Başkanı Halit Doğan'ın "Dinleyen, anlayan, önemseyen ve çözüm üreten bir yaklaşımla çalışmalarımızı sürdürüyoruz" sözleriyle pekiştirildi.
Alo 153, Samsun ile Büyükşehir Belediyesi arasındaki iletişimi güçlendirerek vatandaşların taleplerine en hızlı şekilde çözüm üretmeye devam ediyor. 2024 yılı boyunca, 440 bin çağrı anlık bilgilendirme ile çözülürken, 340 bin çağrı ise ilgili birimlere yönlendirilerek gerekli çözüm süreçlerine dahil edildi. 153 numaralı telefon hattı, Samsun’un 17 ilçesine hizmet verirken, aynı zamanda SAMAIR Otobüsleri ile Odak Samsun Otobüsleri için rezervasyon işlemlerini de karşılıyor.
Yaz Döneminde Yoğun Talepler
Alo 153 Çözüm Merkezi'nin yılın en yoğun dönemini, Haziran, Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında yaşadığı kaydedildi. Bu dönemde vatandaşlar, SAMAIR ve Odak Samsun Otobüs rezervasyonları, sosyal yardım başvuruları, otobüs sefer saatleri ve ilaçlama talepleri gibi hizmetler için en çok başvurdu.
Başkan Halit Doğan’ın Değerlendirmesi
Samsun Büyükşehir Belediye Başkanı Halit Doğan, Alo 153'ün önemine vurgu yaparak, "İnsanımızın yaşam standartlarını yükseltmek için çalışırken, hemşehrilerimizin de sürecin bir parçası olmasını arzu ediyoruz. Alo 153 ile hemşehrilerimiz sadece bir telefon kadar yakın. Taleplerin hızlı ve etkin bir şekilde çözüme kavuşması için büyük bir katkı sağladı." dedi.
