Samsun Büyükşehir Belediyesi ALO 153 Kent Yönetim Merkezi, vatandaşlardan gelen istek, talep ve şikayetleri çağrı merkezi aracılığıyla karşılamaya devam ediyor. Görevli personel 2023 yılında karşılanan 723 bin 48 çağrıdan 252 bin 953 tanesine başvuru oluşturarak ilgili birimlere iletimi sağladı.
Çağrı merkezinden alınan başvuruların yanı sıra vatandaşların şahsen gelerek yaptığı başvuru sayısı ise 23 bin 465 oldu. Başvurular sonucunda vatandaşlara yapılan anketler neticesinde memnuniyet oranı ise yüzde 90’ı buldu.
ALO 153 Kent Yönetim Merkezi İdari Amiri Rümeysa Tulum, 7/24 hizmet vermenin önemine vurgu yaparak, "Vatandaşlarımız, her an belediye ile iletişim kurabilme imkanına sahip. Bu yıl da, vatandaşlarımızın istek, talep ve şikayetlerini 7/24 kesintisiz olarak karşılamaya devam edeceğiz. Sadece 153'ü tuşlayarak bizlere ulaşabilirler. Ayrıca, dertlerini, isteklerini, taleplerini ve şikayetlerini yüz yüze paylaşmak isteyen vatandaşlarımız için ALO 153 Kent Yönetim Merkezi kapıları sonuna kadar açık" şeklinde konuştu.